THEWHITEBOX精选黑与白,tickleabuse vk|tickle变态折磨欧美网站_tifa3dmax动漫在线观看

一、電力供應(yīng)安全可靠。城市電網(wǎng)平均供電可靠率不低于

99.9%，居民客戶端平均電壓合格率不低于98.5%；農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率不低于99.8%，居民客戶端平均電壓合格率不低于97.5%；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)電網(wǎng)平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國(guó)家有關(guān)監(jiān)管要求。

二、停電信息提前告知。供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前七日通知用戶或公告；臨時(shí)檢修停電，提前二十四小時(shí)通知重要用戶或公告；故障停電、搶修進(jìn)度和送電安排等信息通過“南網(wǎng)在線”、短信等渠道主動(dòng)推送給用戶。

三、搶修復(fù)電及時(shí)快速。提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)間（具備交通通行條件）：城市地區(qū)45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間（具備搶修條件）：城市地區(qū)3小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)4小時(shí)。

四、業(yè)務(wù)辦理快捷高效。居民客戶、低壓非居民客戶、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻簟⒏邏弘p電源客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)合計(jì)辦理時(shí)間分別不超過3個(gè)、6個(gè)、22個(gè)、32個(gè)工作日。實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)合計(jì)辦理時(shí)間不超過3個(gè)工作日。

五、服務(wù)渠道多元便捷。通過“南網(wǎng)在線”、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、自助服務(wù)終端等線上、線下渠道，提供咨詢、用電報(bào)裝、交費(fèi)、新能源并網(wǎng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線下只進(jìn)一門，線上一網(wǎng)通辦。

六、全力保障民生用電。為老、弱、病、殘、孕等客戶提供營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先服務(wù)、便捷服務(wù)。客戶在營(yíng)業(yè)廳平均等候時(shí)間不超過15分鐘。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家低保戶、五保戶等電費(fèi)減免優(yōu)惠政策，提供用電暖心服務(wù)。全力做好電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障。

七、電費(fèi)服務(wù)貼心細(xì)致。通過短信、線上渠道信息推送等方式，告知客戶電費(fèi)發(fā)生情況；為客戶提供用電日歷、電子發(fā)票、電子賬單等線上服務(wù)。欠費(fèi)停電的客戶交納電費(fèi)后12小時(shí)內(nèi)復(fù)電。

八、服務(wù)信息公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策。按照國(guó)家信息公開有關(guān)規(guī)定，在供電營(yíng)業(yè)廳、“南網(wǎng)在線”等渠道主動(dòng)公開與供用電相關(guān)的政策制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴或監(jiān)督渠道等信息。

九、客戶訴求快速處理。95598 供電服務(wù)熱線、“南網(wǎng)在線”等渠道24小時(shí)受理客戶咨詢、投訴、舉報(bào)等訴求。95598供電服務(wù)熱線20秒接通率超過90%。受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見。

十、嚴(yán)格履行保底服務(wù)。切實(shí)履行電力普遍服務(wù)社會(huì)責(zé)任。公開公平公正地向售電主體及其用戶提供各類供電服務(wù)，并按約定履行保底供應(yīng)商義務(wù)。