部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)
臺江縣政務中心聚焦群眾辦事便利度，瞄準基層群眾辦事痛點、難點、堵點問題，不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化服務方式，強化數(shù)據(jù)賦能，推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”進一步提升，全面做好服務群眾“最后一公里”。
深化“放管服”改革，拓展基層服務。深入實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務“一窗通辦”改革，以實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的無差別叫號受理為工作目標，充分整合基層政務服務資源，進一步完善縣、鄉(xiāng)、村“三級貫通、協(xié)同聯(lián)動、一網(wǎng)辦理、運行高效”的三級政務服務聯(lián)動體系，將所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居事項納入一站式辦理，推動更多事項實現(xiàn)“一窗辦理”“一次辦結”，全力推進政務服務從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉變，做優(yōu)“貴人服務”持續(xù)打造“苗疆秒辦”政務服務品牌，切實提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務能力和水平。
主動靠前，服務群眾“零距離”。以提高群眾辦事滿意度為目標，充分發(fā)揮“黨員先鋒崗”“紅旗代跑團”“紅色服務隊”三支隊伍作用，在縣、鄉(xiāng)兩級服務中心推行以“雙語導服＋全程陪同＋辦結跟蹤”模式主動靠前服務，在重大節(jié)假日、下班時間、周末應民需求提供“不打烊服務”“延時服務”“預約服務”“上門服務”等系列暖心便民服務措施，推動服務窗口前移，讓服務走上門，實現(xiàn)服務群眾“零距離”，全力激活政務服務“末梢神經(jīng)”，暢通服務“毛細血管”，著力打通服務群眾“最后一公里”，讓群眾一樁樁“急難愁盼”的糟心事、煩心事，變成一件件服務群眾的暖心事、舒心事。2023年以來，臺江縣政務中心為企業(yè)和群眾提供上門服務30余次，不打烊、陪同、延時服務400余次，群眾滿意率100％。
強化數(shù)據(jù)賦能，“線上辦”讓群眾更滿意。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”作用，大力宣傳推廣貴州社保、云上多彩寶等12個政務服務移動端APP，充分發(fā)揮部門間平臺數(shù)據(jù)共享功能，讓部門數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，為辦事企業(yè)和群眾提供非接觸式線上“掌上辦”“指尖辦”“線上預約線下辦”服務，實現(xiàn)政務服務事項“遠程幫辦”“不見面辦”和“掌上辦”，讓群眾足不出戶就能辦成事、辦好事，讓智能化服務真正走進群眾的生活。2023年以來，臺江縣“掌上辦”業(yè)務辦理量已達40000多件。
（編輯：邰光勇；審核：李志明）
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