一、政務(wù)信箱受理范圍

政務(wù)信箱是政府聯(lián)系群眾的重要橋梁,是政府與群眾互動的重要途徑,是公眾為臺江縣發(fā)展建言獻(xiàn)策的重要平臺。重點傾聽您對我縣改革開放、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面的意見和建議,對政府在公共服務(wù)、市場監(jiān)管、社會管理和環(huán)境保護(hù)等方面的意見和建議,受理政府部門及其工作人員職務(wù)行為引起群眾切身利益受到影響和侵害的問題訴求。您的來信,我們由專人負(fù)責(zé)查收、登記、交辦、回復(fù)。

如果您的投訴請求依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決,請依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。如果您的投訴請求屬于各級黨委及其工作部門、人大及其常務(wù)委員會、法院、檢察院或部隊職權(quán)范圍內(nèi)的事項,為及時得到回復(fù),請直接向相關(guān)部門反映。如果您的投訴請求屬于信訪終結(jié)事項,如您仍有意見,請按照《信訪條例》的規(guī)定辦理。

二、政務(wù)信箱網(wǎng)上公開范圍

為充分保障群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),我們按照“公開為原則、不公開為例外”的原則,對政務(wù)信箱受理范圍內(nèi)的群眾來信辦理過程和結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)上公開。以下幾方面需要您知曉和理解。

(一)我們將充分尊重您的意愿選擇是否公開您的來信內(nèi)容(真實姓名、電話及家庭住址會屏蔽)。如您同意公開,我們將按照有關(guān)要求,對您來信的主要內(nèi)容進(jìn)行公開。

(二)內(nèi)容涉及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會穩(wěn)定以及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的信件,我們將不予公開。

(三)舉報公務(wù)人員或機(jī)關(guān)事業(yè)單位違紀(jì)違法的信件,交由紀(jì)檢監(jiān)察部門按程序處理,我們暫時不予公開。

(四)您的來信,有關(guān)部門或單位處理后,您可以在本網(wǎng)站憑來信流水號和密碼進(jìn)行查詢。

三、注意事項

群眾來信反映的問題,有關(guān)部門或單位一般7個工作日內(nèi)辦理并回復(fù),復(fù)雜的事項若需調(diào)查取證的,回復(fù)時間可能會適當(dāng)延長辦理時限,延長時間原則上不超過15個工作日,請您耐心等待。為給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以下幾方面請您配合。

(一)為便于有關(guān)部門或單位與您聯(lián)系并及時解決您提出的合理問題,請您如實填寫姓名和聯(lián)系方式,我們將對您的個人信息嚴(yán)格保密。

(二)您的來信被受理后,可以在本網(wǎng)站點擊“信件查詢”,按提示查詢您的來信處理情況。

(三)請愛護(hù)政務(wù)信箱,勿故意發(fā)送空白信件、亂碼、無聊文字等到信箱,更不要上傳病毒、木馬等攻擊信箱。相同內(nèi)容在部門或單位處理過程中請勿重復(fù)來信。

(四)請遵守中華人民共和國各項法律和規(guī)定,尊重為您服務(wù)的信箱工作人員,在來信中不發(fā)表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反黨反政府的言論。

(五)政務(wù)信箱不會拒絕任何人的來訪信件,您在政務(wù)信箱寫信過程中如遇異常情況,可能由系統(tǒng)故障引起,嘗試刷新網(wǎng)頁或換個時間再進(jìn)行寫信。如果您在政務(wù)信箱使用方面存在什么疑問,或是對政務(wù)信箱技術(shù)改進(jìn)有什么好的建議,請撥打技術(shù)支持電話:0855-5327301(工作時間:法定工作日上午8:30-12:00,下午14:00-17:30)。